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STT Schoch Treuhand Team AG
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Auswertung Kundenumfrage 2018

Wir haben unsere Kunden gefragt, wie sie mit uns zufrieden sind. Navigieren Sie durch die folgenden 14 Fragen der Umfrage und sehen Sie die Resultate. Vielen Dank für Ihre Teilnahme und Ihr Interesse.

1. Wie bewerten Sie die STT AG als Ganzes?

Antwort Anzahl Prozent
Sehr gut 104 74.3%
Gut 32 22.9%
Teilweise gut 3 2.1%
Schlecht 1 0.7%
Total 140 100%

2. Wie beurteilen Sie grundsätzlich die Organisation der STT AG?

Antwort Anzahl Prozent
Sehr gut 73 58.9%
Gut 48 38.7%
Teilweise gut 3 2.4%
Schlecht 0 0%
Total 124 100%

3. Wie beurteilen Sie die Innovationsfreudigkeit der STT AG als Ganzes?

Antwort Anzahl Prozent
Sehr gut 51 43.6%
Gut 59 50.4%
Teilweise gut 6 5.1%
Schlecht 1 0.9%
Total 117 100%

4. Wie gut sind Sie mit dem gesamten Dienstleistungsangebot als Ganzes zufrieden?

Antwort Anzahl Prozent
Sehr gut 87 68%
Gut 34 26.6%
Teilweise gut 6 4.7%
Schlecht 1 0.8%
Total 128 100%

5. Wie werden versprochene Termine eingehalten?

Antwort Anzahl Prozent
Sehr gut 81 63.3%
Gut 31 24.2%
Teilweise gut 12 9.4%
Schlecht 4 3.1%
Total 128 100%

6. Wie bewerten Sie unsere Arbeitsqualität?

Antwort Anzahl Prozent
Sehr hoch 74 56.9%
Hoch 50 38.5%
Befriedigend 5 3.8%
Niedrig 1 0.8%
Total 130 100%

7. Wie beurteilen Sie das Preis-/Leistungsverhältnis?

Antwort Anzahl Prozent
Sehr gut 21 16.8%
Gut 79 63.2%
Teilweise gut 18 14.4%
Schlecht 7 5.6%
Total 125 100%

8. Wie beurteilen Sie das Auftreten unserer Mitarbeiter und die Kundenbetreuung im Gesamten?

Antwort Anzahl Prozent
Sehr gut 91 70.5%
Gut 35 27.1%
Teilweise gut 3 2.3%
Schlecht 0 0%
Total 129 100%

9. Wie sind Sie mit der Erreichbarkeit Ihres Kundenberaters zufrieden?

Antwort Anzahl Prozent
Sehr zufrieden 70 56%
Zufrieden 44 35.2%
Teilweise zufrieden 8 6.4%
Nicht zufrieden 3 2.4%
Total 125 100%

10. Wie sind Sie mit dem Informationsfluss betreffend Auftragsstatus zufrieden?

Antwort Anzahl Prozent
Sehr zufrieden 59 48.4%
Zufrieden 53 43.4%
Teilweise zufrieden 9 7.4%
Nicht zufrieden 1 0.8%
Total 122 100%

11. Wie beurteilen Sie die fachliche Kompetenz unserer Mitarbeitenden?

Antwort Anzahl Prozent
Sehr gut 86 68.3%
Gut 34 27%
Teilweise gut 5 4%
Schlecht 1 0.8%
Total 126 100%

12. Empfinden Sie die STT AG als zuverlässiger Partner?

Antwort Anzahl Prozent
Sehr zuverlässig 96 74.4%
Zuverlässig 30 23.3%
Teilweise Zuverlässig 3 2.3%
Unzuverlässig 0 0%
Total 129 100%

13. Fühlen Sie sich wohl als STT-Kunde?

Antwort Anzahl Prozent
Ja, sehr wohl 87 67.4%
Ja 35 27.1%
Manchmal 3 2.3%
Nein 4 3.1%
Total 129 100%

14. Würden Sie die STT AG weiterempfehlen?

Antwort Anzahl Prozent
Ja, immer 85 66.9%
Ja 33 26%
Nicht unbedingt 5 3.9%
Nein 4 3.1%
Total 127 100%